Veelgestelde vragen en feedback

Voor adviseurs, organisatiemanagers en organisatiebeheerders.

Een kandidaat ontvangt de uitnodiging niet

Controleer het e-mailadres bij Bewerken. Laat de kandidaat ook ongewenste e-mail bekijken. Is de aanmelding nog niet afgerond, gebruik dan Opnieuw uitnodigen. Bij een al geactiveerd account gebruikt de kandidaat Wachtwoord vergeten.

Ik kan geen kandidaat uitnodigen

Controleer of je organisatie minimaal één credit heeft en of de verplichte naam- en e-mailvelden zijn ingevuld. Vraag zo nodig extra credits aan. Lees de foutmelding voordat je nogmaals verstuurt.

Ik zie een kandidaat niet in mijn lijst of inbox

Maak bij Kandidaten het zoekveld en de filters leeg. Als adviseur zie je alleen gekoppelde kandidaten, ook in de inbox. Een organisatiemanager of organisatiebeheerder ziet in de kandidatenlijst alle kandidaten van de eigen organisatie en kan de toewijzing controleren. De inbox toont ook voor deze rollen alleen actieve kandidaten aan wie zij zelf als coach zijn gekoppeld. De inbox heeft een gesprekkenlijst; gebruik voor het opzoeken van een dossier de kandidatenlijst.

De kandidaat heeft nog geen CV- of vacatureknop

Die onderdelen komen pas beschikbaar na Oriëntatie. Bekijk de openstaande stappen in het dossier. Laat de kandidaat ontbrekende tests afronden, de top 5 opslaan, eigen beroepen kiezen en de beoordelingen invullen.

Ik kan nog geen beroepen toevoegen

De kandidaat moet eerst zelf beroepen selecteren. Daarna kun je aanvullingen uit de beroepenlijst, eigen beroepen en automatische suggesties toevoegen. Je aanvullingen vervangen de eigen beroepskeuze niet.

Een opgeslagen beroepssuggestie staat niet bij de kandidaat

Controleer bij Opgeslagen suggesties of het voorstel alleen is opgeslagen of ook is toegevoegd. Kies zo nodig Voeg toe aan kandidaat beroepen. Lees Beroepen bekijken en voorstellen.

De voortgang staat stil terwijl de kandidaat bezig is

De voortgang volgt afgeronde handelingen. Een geopende test telt nog niet mee. Bij vacatures moet minimaal één vacature zijn opgeslagen; bij sollicitaties minimaal één sollicitatie zijn toegevoegd. Vraag de kandidaat ook of een laatste bevestiging zoals Afronden of Ik ben tevreden nog ontbreekt.

Kan een kandidaat mijn notities lezen?

Notities bij sollicitaties en berichten zijn zichtbaar voor de kandidaat. De aparte Notities bovenaan het dossier zijn interne aantekeningen. Lees Berichten en notities om de juiste plek te kiezen.

Waarom kan ik bij de voorbeeldkandidaat iets niet uitvoeren?

De voorbeeldkandidaat laat zien hoe een gevuld dossier eruitziet. Berichten sturen, echte gegevens wijzigen, vacatures zoeken en bepaalde uitvoerhandelingen zijn daar beperkt. Gebruik voor echte begeleiding het dossier van je eigen kandidaat.

Hoe geef ik een probleem of idee door?

1. Klik onderaan het zijmenu op Deel feedback.
2. Beschrijf je vraag, probleem of idee.
3. Noem bij een probleem de pagina, de handeling en de melding die je ziet.
4. Klik op Deel feedback.
5. Wacht op de ontvangstbevestiging in het scherm.

Via Veelgestelde vragen in het zijmenu kun je ook de algemene vragen op de Veranderbaan-website openen. Voor ontbrekende toegang of een verkeerde toewijzing helpt je eigen organisatie je verder.

Ik zie Gebruikers of Mijn organisatie niet

Deze onderdelen zijn voor organisatiemanagers en organisatiebeheerders. Een adviseur beheert het eigen profiel via het gebruikersmenu. Bekijk Rollen en rechten.

Waarom kan ik een collega niet bewerken?

Als organisatiemanager kun je medewerkers bekijken en uitnodigen. Het wijzigen van gegevens, toegang of de rol van bestaande medewerkers is voor de organisatiebeheerder. Ook die kan niet de eigen rol wijzigen of een organisatiebeheerder verwijderen.

Een creditaanvraag is goedgekeurd, maar het saldo is niet verhoogd

Bij online betaling worden credits pas toegevoegd na een geslaagde betaling. De organisatiebeheerder kan bij een aanvraag die op betaling wacht Betaal nu kiezen. Controleer daarna de status en het saldo voordat je een nieuwe aanvraag maakt.