Credits aanvragen en volgen
Bekijk het organisatiesaldo, vraag credits aan en volg de afhandeling.
Voor adviseurs, organisatiemanagers en organisatiebeheerders.
Een credit wordt gebruikt wanneer je een kandidaat uitnodigt. De credits horen bij de organisatie en worden door het team gedeeld. Een medewerker uitnodigen kost geen kandidaatcredit.
Het saldo bekijken
Je ziet Beschikbare credits op het dashboard, bij de kandidaten en op Credits. Is het saldo nul, dan kun je geen nieuwe kandidaat uitnodigen. Controleer het saldo opnieuw nadat een aanvraag is afgerond; een ingediende aanvraag is nog geen beschikbaar tegoed.
Credits aanvragen als adviseur of organisatiemanager
- Open Credits in het zijmenu.
- Kies bij Credits aanvragen een pakket met het gewenste aantal credits.
- Klik op Aanvraag indienen.
- Controleer of de aanvraag bij Credithistorie staat.
De organisatiebeheerder beoordeelt de aanvraag. De pagina kan tonen wie dat is. Als adviseur of organisatiemanager kun je een aanvraag niet zelf goedkeuren of betalen. De organisatiebeheerder ziet bij de pakketten ook de bedragen.
Heb je de rol organisatiebeheerder? Een eigen aanvraag wordt direct goedgekeurd of gaat meteen naar de betaalpagina, afhankelijk van de betaalwijze van je organisatie. Volg daarvoor Credits goedkeuren en betalen.
Een aanvraag volgen
Bij Credithistorie staan het aantal credits, de aanvrager, datum en status. Controleer wat er nog moet gebeuren:
| Situatie | Vervolg |
|---|---|
| Wacht op goedkeuring | De organisatiebeheerder moet de aanvraag beoordelen. |
| Afgewezen | Bespreek de behoefte aan credits met de organisatiebeheerder. |
| Wacht op betaling | De organisatiebeheerder moet de betaling afronden. |
| Goedgekeurd of betaald | Controleer het bijgewerkte saldo. Bij online betaling komen credits pas na een geslaagde betaling beschikbaar. |
| Geannuleerd | Deze betaling wordt niet verder afgehandeld; stem af of een nieuwe aanvraag nodig is. |
Maak niet meteen een dubbele aanvraag als een betaling nog verwerkt wordt. Controleer eerst de bestaande aanvraag en het saldo met de organisatiebeheerder.
Een eigen aanvraag intrekken
Als adviseur of organisatiemanager kun je een eigen aanvraag verwijderen zolang deze nog op goedkeuring wacht.
- Zoek de aanvraag in Credithistorie.
- Open het menu met de drie puntjes en kies de optie om de aanvraag te verwijderen.
- Lees de bevestiging en bevestig de verwijdering.
Bij een aanvraag van een collega of een al behandelde aanvraag is deze optie niet beschikbaar. Een betaling die nog openstaat kan alleen de organisatiebeheerder annuleren.
Een ongebruikte kandidaatcredit terugvragen
Een nog niet geactiveerde uitnodiging kan worden ingetrokken via Credit terugvorderen bij de kandidaat. Dit verwijdert het kandidaataccount definitief en boekt één credit terug. Lees de voorwaarden en stappen bij Een ongebruikte uitnodiging intrekken.
Een geactiveerd account op inactief zetten of gewoon verwijderen geeft geen credit terug.
Een factuur openen
Bij een online betaalde aanvraag staat Factuur in Credithistorie. Klik daarop om de factuur in een nieuw venster te openen. Bewaar het document volgens de afspraken van je organisatie.
Bij een nog niet betaalde aanvraag is deze factuurlink niet beschikbaar. Is een betaling gelukt maar zie je nog geen credits of factuur, controleer eerst de status en ververs de pagina. Geef een blijvend probleem door met de datum en het aantal credits van de betreffende aanvraag.