Wachtwoord vergeten

Voor adviseurs, organisatiemanagers en organisatiebeheerders.

Een nieuw wachtwoord instellen

1. Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten?.
2. Vul het e-mailadres van je account in.
3. Klik op Stuur code.
4. Open de e-mail met de code van zes cijfers.
5. Vul deze in op Nieuw wachtwoord instellen en klik zo nodig op Bevestigen.
6. Vul een nieuw wachtwoord in en herhaal dit bij Wachtwoord bevestigen.
7. Klik op Wachtwoord opslaan.

Gebruik minimaal acht tekens met een hoofdletter, een kleine letter en een cijfer. Het nieuwe wachtwoord moet anders zijn dan het vorige. Na het opslaan ga je verder in de app. Bij een bestaande aanmelding kan de app de codecontrole overslaan.

Geen code ontvangen of een verlopen code

Controleer het ingevulde adres en je ongewenste e-mail. Het codescherm kan ook verschijnen als het adres niet bekend is. Controleer bij twijfel met je organisatie welk e-mailadres voor jouw account is gebruikt.

Vraag via Wachtwoord vergeten? een nieuwe code aan als de code ongeldig of verlopen is. Gebruik altijd de nieuwste e-mail. Bij te veel pogingen wacht je een paar minuten voordat je het opnieuw probeert.

Een kandidaat helpen

Een kandidaat volgt dezelfde herstelstappen hierboven met het eigen e-mailadres. De kandidaat leest de code in de eigen mailbox en kiest zelf een nieuw wachtwoord. Je kunt vanuit het dossier geen wachtwoord voor de kandidaat instellen.

Controleer zo nodig het e-mailadres in het dossier. Als adviseur doe je dit voor gekoppelde kandidaten; als organisatiemanager of organisatiebeheerder voor kandidaten binnen je organisatie. Een verkeerd adres herstel je via Kandidaatgegevens.

Heeft de kandidaat de uitnodiging nog niet geaccepteerd? Controleer het adres bij Kandidaten en gebruik zo nodig Opnieuw uitnodigen. Lees Kandidaat uitnodigen.